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　　湖北新楚風汽車股分有限公司是一家具有自主研發(fā)能力的國家重點專用汽車制造企業(yè)。多年來經(jīng)過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、制造、銷售、質(zhì)量檢測和售后服務的產(chǎn)業(yè)鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開，售后服務體系得到了全面的完善。

　　一、服務體系
　　　　服務體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)，我公司于2005年12月7日通過了ISO9001－2000質(zhì)量管理體系認證（注冊號03605Q10510ROS）。

　　二、服務保障
　　　　本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊，結(jié)合市場和用戶的要求，給予保障。

　　三、服務宗旨
　　　　專業(yè)創(chuàng)造價值，誠信鑄就未來！

　　四、服務機構(gòu)
　　　　在銷售公司領(lǐng)導下的售后服務部門，負責公司售后服務工作和管理各駐外機構(gòu)的服務工作。

　　五、服務原則
　　　　在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）壹年內(nèi)，因設計、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機件損壞等一切質(zhì)量問題，及時向我公司售后服務部門提交書面資料，售后服務部門確認后實行三包服務。
　　　　具體服務如下：
　　　　1、三包服務期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。
　　　　2、終身保修。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更換配件的只收取相關(guān)成本費。
　　　　3、免費培訓操作員：
　　　　　　⑴由我廠安排高級工程師現(xiàn)場指導，學習理論及實際操作；
　　　　　�、普莆諏Ｓ密嚨幕�本理論，性能以及功能；
　　　　　　⑶按程序能熟練的操作；
　　　　　�、饶苓M行正常的日常維護，排除一般技術(shù)故障。

　　六、維修分支機構(gòu)、地點、服務時間、技術(shù)力量、聯(lián)系方式
　　　　1、底盤（行駛部分）專業(yè)維修：可在當?shù)亍皷|風二汽技術(shù)服務站”、“解放一汽技術(shù)服務站”等底盤供應企業(yè)指定的技術(shù)服務站正常走保、維護。詳細地址請參考隨車《保修手冊》。
　　　　2、專用裝置部分：三包售后服務期為一年，我公司售后服務部在接受用戶請求后，將指派專業(yè)維修人員上門服務。
　　　　3、服務時間：二十四小時內(nèi)維修人員到達指定地點。
　　　　4、技術(shù)力量：按專業(yè)汽車改裝行業(yè)要求達到“工程師”等級的專業(yè)技術(shù)員。